Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 08.08.2025

Batman Klima Servisi ("biz", "şirket" veya "hizmet sağlayıcı") olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan tüm kullanıcılarımızın ("siz") gizliliğini ve kişisel verilerinin korunmasını en üst düzeyde önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu detaylandırmaktadır. Bu politikayı dikkatlice okumanızı rica ederiz.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken ve web sitemizi işletirken, aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz. Bu bilgiler genellikle servis talep formları, iletişim formları veya doğrudan telefon görüşmeleri aracılığıyla toplanır.
Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmetin türü, klima markası ve modeli, adres bilgileri (mahalle, cadde, numara), servis talebinizin detayları.
Teknik Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret tarih ve saatleri, referans URL'ler ve site içi gezinme bilgileriniz. Bu veriler çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanabilir.

2. Kişisel Verilerinizi Kullanma Amaçlarımız

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:

Servis taleplerinizi işlemek ve size talep ettiğiniz hizmetleri sunmak.
Sizinle iletişim kurmak, servis randevularını onaylamak ve hizmet durumu hakkında bilgi vermek.
Hizmet kalitemizi artırmak, web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası anlaşmazlıkları çözmek.
Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (yalnızca açık rızanız olması halinde).

3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz?

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak amacıyla ve yasal gereklilikler çerçevesinde aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Hizmet Sağlayıcılar: Servis operasyonlarımızı destekleyen (örneğin, randevu yönetimi, teknik destek) üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları.
Yasal Merciler: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı gereği kişisel verilerinizi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşabiliriz.
İş Ortakları: Belirli durumlarda, size daha iyi hizmet sunabilmek adına iş ortaklarımızla (örneğin, belirli klima markalarının yetkili servisleri) veri paylaşımı yapılabilir. Bu tür paylaşımlar her zaman gizlilik taahhütleri altında ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan veya yasal bir zorunluluk bulunmadıkça üçüncü taraflarla ticari amaçlarla paylaşılmaz veya satılmaz.

4. Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari her türlü önlemi almaktayız. Bu önlemler arasında veri şifreleme, güvenlik duvarları, yetkilendirme kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır. Ancak, internet üzerinden veri aktarımının mutlak güvenliği garanti edilemez. Bu nedenle, verilerinizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da, bize ilettiğiniz bilgilerin güvenliğini tam olarak garanti edemeyiz.

5. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerimizi desteklemek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerez türleri ve bunları nasıl yönetebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

6. Veri Sahibi Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bize ulaşın.

7. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi web sitemiz üzerinden veya doğrudan iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirebiliriz.

8. Bize Ulaşın

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşmaktan çekinmeyin:

Batman Klima Servisi
Telefon: +90 555 189 89 72
E-posta: [email protected]
Adres: Meydan Mahallesi Komando Cad. No 14/C, Batman/Merkez